ПОЛОЖЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННЫЕ СРЕДСТВА

Версия 1 от 7.04.2022 года.

§ 1 ВЛАДЕЛЕЦ СЕРВИСА

Владельцем сайта Arvanity.com, расположенного по адресу https://arvanity.com, является компания TimeTo Sp. z o.o. Польшадағы штаб-қарағында Dunikowskiego 10, 44-100 Gliwice, жеке кәсіби тіркеушілер KRS тіркеусі арқылы жүргізілген, Gliwice ауданының, X экономикалық бөлімінде, Мемлекеттік соттік жүйесінің 0000673031 нөмірімен тіркеуге кіреді, ЖКҚ 6312669532., [далее именуемая: Поставщик, Оператор], с которой также можно связаться по электронной почте по адресу: info@arvanity.com

§ 2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. На веб-сайте https://arvanity.com/kz, Поставщик предоставляет платную услугу доступа к Сервису Arvanity.com, который:
   1. Я мониторю цены на товары в интернет-магазинах и платформах для покупок.
   2. Позволяет установить уведомление об изменении цены наблюдаемого продукта.
   3. Представляет историю изменения цен на наблюдаемый продукт.
   4. Количество отслеживаемых продуктов пользователем зависит от пакета, который он активировал.

   [дальше как: Услуги]

2. В демо-версии (бесплатной) Пользователь получает доступ к ограниченной функциональности Сервиса на 7 календарных дней.
3. Правила были опубликованы на основании статьи 8, пункта 1, пункта 1 Закона от 18 июля 2002 года об оказании услуг посредством электронных средств (т.е. Дз.у. от 2020 года, поз. 344) [далее: Закон].
4. Данный регламент определяет содержание Соглашения, связывающего Стороны, условия и порядок предоставления Услуг Оператора для Пользователя. Начало использования Услуг, охваченных Регламентом, означает ознакомление и полное безусловное принятие условий Регламента, что Пользователь заявляет, отмечая флажок Я ознакомился с Политикой конфиденциальности и принимаю Условия оказания услуг электронным путем. Принятие Регламента означает заключение юридически обязательного договора об оказании услуг Поставщика в пользу Пользователя за вознаграждение (за исключением доступа к демо-версии Сервиса, которая является бесплатной).
5. Каждый пользователь обязан соблюдать положения Правил с момента начала использования услуг Сервиса.
6. Пользователем может быть только совершеннолетнее лицо, обладающее полной дееспособностью. Регистрируя учетную запись пользователя и принимая настоящий Регламент, Пользователь подтверждает указанные требования.
7. Пользователь обязан оплатить вознаграждение за услуги Оператора в соответствии с §5 Правилами и Политикой тарифов и возврата средств (https://arvanity.com/kz/tarifnaya-i-vozvratnaya-politika-kz), доступной на веб-сайте Оператора.
8. Владелец сайта не является владельцем представленных услуг и продуктов. Производители и поставщики услуг, чьи предложения представлены, в конечном итоге сами управляют запасами продуктов и доступностью своих предложений.
9. Обязанности оператора, вытекающие из настоящего Соглашения, ограничиваются оказанием Услуг в области анализа, мониторинга и представления продуктов или услуг (предложений) из категории, указанной пользователем. В случае, если Клиент решает заказать услугу или продукт, представленный. Производитель или Услугодатель предоставляет заказанное предложение, которым клиент хочет воспользоваться. Оператор не является стороной договора, заключенного между Пользователем и Производителем или Услугодателем, поэтому Оператор не регулирует и не контролирует соответствие сделок действующим законодательством и правовыми нормами, условиями сделки, а также действиями и последствиями заключения, исполнения или расторжения договора. Оператор не рассматривает претензии Пользователя, касающиеся невыполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств Производителя или Услугодателя, вытекающих из этих договоров.
10. Оператор не гарантирует полную доступность услуг или продуктов во время подготовки Заявки пользователем, а только отправляет уведомления о факте изменения цены определенного продукта/предложения. Доступность определяет Производитель или Услугодатель. Данные о продуктах и услугах, переданные пользователю оператором в уведомлении, не являются предложением в области гарантированного предоставления услуг.

§ 3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Пользователь: совершеннолетнее физическое лицо, обладающее полной гражданской дееспособностью, имеющее собственный аккаунт и доступ к Сервису, которое прошло процедуру регистрации и получило личные данные авторизации, Пользователь является Стороной Договора с Услугодателем на условиях, указанных в настоящем Регламенте
2. Посетитель: Физическое лицо, которое посетило веб-сайт в любое время. Физическое лицо, которое зарегистрировало учетную запись в демонстрационной версии (бесплатной).
3. Сервис: интернет-платформа Arvanity.com, доступная на сайте https://arvanity.com/kz, проводит анализ и мониторинг цен на услуги или продукты, которые клиент ищет на основе настроек уведомлений, настроенных клиентом. Оператор отслеживает цены на продукты или услуги, указанные пользователем.

   Пользователь получает доступ к технологической системе Оператора в виде приложения и плагина для мониторинга цен на продукты в интернет-магазинах и платформах для покупок, позволяющих их покупку на странице производителя Пользователя.

4. Подписка - автоматически обновляемый доступ к полнофункциональной версии сайта Arvanity.com, благодаря циклически автоматизированному сбору платежей за использование сайта в соответствии с условиями, определенными в Политике тарифов и возврата средств (https://arvanity.com/kz/tarifnaya-i-vozvratnaya-politika-kz).
5. Политика тарифов и возврата средств - документ, определяющий текущие условия оплаты за доступ к Сервису: размер платежей, срок подписки, метод оплаты, пакеты, цены и политику возврата средств, а также любые другие данные, связанные с оплатой Услуг Оператора. Политика тарифов и возврата средств для каждого типа Услуг и любая другая информация по расчетам определяются, указываются и регулярно обновляются Оператором на Интернет-сайте Оператора по следующей ссылке: https://arvanity.com/kz/tarifnaya-i-vozvratnaya-politika-kz.
6. Данные авторизации - это данные, позволяющие аутентифицировать пользователя. По умолчанию логин и пароль, созданные пользователем, являются данными авторизации пользователя.
7. Аутентификация означает подтверждение правоспособности Пользователя на совершение транзакций через Сервис и/или получение информации о транзакциях через Сервис в соответствии с процедурой, определенной в настоящем Соглашении. Чтобы выполнить операцию через Сервис, Пользователь должен пройти аутентификацию с помощью программного обеспечения Оператора на основе предоставленных Пользователем Данных Авторизации.
8. Политика конфиденциальности - это политика, которая регулирует обработку и хранение персональных данных и / или других данных Пользователя и Оператора на протяжении всего срока действия настоящего Соглашения, доступная по адресу: https://arvanity.com/kz/politika-konfidentsiynosti-kz
9. Приложение означает программу, устанавливаемую на телефон пользователя.
10. Производитель означает отдельное (от Оператора) юридическое лицо, занимающееся деятельностью, предлагающее Пользователю продукты, доступные в его предложении на условиях, определенных в договоре производителя.
11. Поставщик услуг означает отдельное (от Оператора) юридическое лицо, осуществляющее деятельность, предлагающее Пользователю услуги, доступные в его предложении на условиях, определенных в договоре поставщика услуг.
12. Уведомление - это сообщение, отправляемое пользователю в момент изменения цены на продукт, который он наблюдает.
13. Форма пользователя означает страницу на сайте Оператора, на которой пользователь должен ввести все необходимые регистрационные данные, прежде чем получить доступ к Сервису в соответствии с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.
14. Период предоставления Услуг (Периоды) означает период активной подписки, в течение которого Оператор предоставляет Услуги Пользователю. Типы таких периодов определены на веб-сайте Оператора по следующей ссылке: https://arvanity.com/kz/tarifnaya-i-vozvratnaya-politika-kz
15. Оператор платежей - внешний субъект, обрабатывающий платежи за Услуги в рамках Сервиса, в соответствии с выбранными Пользователем моделями оплаты, допущенными Провайдером в Политике тарифов и возврата средств (https://arvanity.com/kz/tarifnaya-i-vozvratnaya-politika-kz). Данные платежной карты для оплаты подписки предоставляются непосредственно Оператору платежей.
16. Исполнитель (Оператор) и Пользователь могут иногда называться индивидуально как "Сторона" в настоящем Соглашении, а вместе как "Стороны".

§ 4 РЕГИСТРАЦИЯ

1. Чтобы получить доступ к Сервису, Пользователь должен зарегистрировать учетную запись Пользователя на Сайте, принять условия Соглашения при заполнении Формы Пользователя на веб-странице. Выражение согласия Пользователя на условия настоящего Соглашения в момент ввода его/ее данных на веб-странице означает принятие настоящего Соглашения Пользователем.
2. Пользователь должен заполнить Форму пользователя на веб-сайте, вводя соответствующие регистрационные данные. Вводя данные на веб-сайте, Пользователь должен указать свое имя и фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и пароль.
3. Пользователь должен предоставлять значимую, полную и достоверную информацию, а также обеспечивать ее полезность. Пользователь должен предоставить свои персональные данные, необходимые для заявки в соответствии с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности к настоящему Соглашению.
4. Пользователь соглашается, что несет исключительную ответственность за сохранение конфиденциальности авторизационных данных, которые он использует для доступа к веб-сайту. Кроме того, Пользователь соглашается, что несет исключительную ответственность за правильность предоставляемых им личных данных.
5. Если пользователь узнает о любом несанкционированном использовании своих Авторизационных данных, он обязан незамедлительно сообщить об этом оператору, связавшись с технической поддержкой по адресу электронной почты: support@arvanity.com.
6. Во время регистрации на веб-сайте Пользователь не имеет права раскрывать (или, в случае раскрытия, несет исключительную ответственность) свою фамилию, имя, номера телефонов, адреса электронной почты и другие личные данные или данные третьих лиц без их личного согласия на такие действия, выполненные непосредственно путем заполнения формы Пользователя.
7. Чтобы воспользоваться Услугами, предоставляемыми Оператором на основании настоящего Соглашения, Пользователь всегда должен следовать процедуре настройки уведомлений, определенной в настоящем Соглашении.
8. Чтобы установить уведомление и начать отслеживать продукт, пользователь должен установить плагин или приложение Arvanity.com. Перейти в магазин, где находится продукт, который он хочет отслеживать. Отметить этот продукт в соответствии с инструкцией (ссылка на инструкцию).
9. Процедура настройки уведомления выполняется из Личного кабинета Пользователя после входа в систему и осуществления Пользователем платежной транзакции за предоставление Услуг. Пользователь должен оплатить Услуги в соответствии с условиями, определенными в §5 настоящего Регламента.
10. После настройки уведомления пользователем, оператор начинает мониторинг продукта в соответствии с конфигурацией.
11. Оператор оказывает услуги Пользователю круглосуточно. Действия Оператора, направленные на выполнение настоящего Соглашения, которые не были выполнены автоматически, будут выполняться в рабочие дни.

§ 5 РАСЧЕТЫ ПЛАТЕЖЕЙ

1. Оператор устанавливает стоимость Услуг в Политике Тарифов и Возврата Затрат (https://arvanity.com/kz/tarifnaya-i-vozvratnaya-politika-kz), доступной на сайте Оператора.
2. Оператор имеет право одностороннего изменения цен на Услуги полностью или частично (т.е. снижения или повышения), установления новых Тарифов и/или отмены существующих Тарифов. Если Пользователь не согласен с изменением (вступление в силу) новых Тарифов, он имеет право в любое время заявить об отказе от Договора и отменить Подписку. Процедура отмены Подписки описана в §6.
3. Оператор получает вознаграждение за свои услуги заранее за определенный период подписки.
4. Пользователь осуществляет оплату за услуги Оператора, регистрируя и предоставляя данные своей банковской платежной/кредитной карты через Интернет-сайт или другим согласованным с Оператором способом, в том числе с использованием интернет-технологий. Средства денежные будут автоматически списываться с банковского счета пользователя в соответствии с выбранным расчетным периодом и правилами подписки и пакета, на который пользователь решился.
5. Оплата услуг Оператора, как правило, осуществляется в форме распоряжения об оплате денежных средств с банковской карты Пользователя в соответствии с текущей ставкой, определенной в Политике Тарифов и Возврата Расходов (https://arvanity.com/kz/tarifnaya-i-vozvratnaya-politika-kz), доступной на веб-сайте Оператора. Если на счете Пользователя недостаточно средств для оплаты услуг Оператора, Провайдер немедленно блокирует доступ Пользователя к Сервису. С момента блокировки доступа, Провайдер прекращает оказание услуг для Пользователя, и Пользователь не имеет доступа к содержанию Сервиса. Провайдер имеет право повторять попытки вывода средств для осуществления эффективной оплаты услуг Оператора Пользователем. Если оплата будет успешно произведена, Оператор восстанавливает доступ Пользователя к Сервису. Распоряжение об оплате действует на условиях периодической подписки или единовременной оплаты в зависимости от выбора Пользователя.
6. Предоставление услуг оператором осуществляется исключительно электронным путем через систему и учетную запись пользователя.
7. Субъектом, предоставляющим услуги онлайн-платежей, является Stripe.

§ 6 ОТКАЗ

ОТМЕНА ПОДПИСКИ

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

1. Данный договор считается заключенным и действующим с дня, когда Пользователь выполнит действия, указанные в §4 I 5 Правил, а именно зарегистрируется и оплатит Услуги, что означает полное и безусловное принятие Пользователем всех условий данного договора без каких-либо исключений и / или ограничений.
2. Пользователь в любое время имеет право отказаться от платной подписки - отказаться от платных услуг. Чтобы отменить подписку, Пользователь должен правильно нажать на ссылку https://arvanity.com/kz/unsubscribe и выполнить необходимые действия. Отменяя платежную подписку, Пользователь расторгает Договор, заключенный на основании настоящего Регламента.
3. Отмена подписки происходит автоматически. Заявка будет обработана Поставщиком в течение 3 рабочих дней с момента отправки запроса на отмену подписки. Отмена платежа будет действительна с следующего периода оплаты/подписки
4. Заявляя при регистрации, что Пользователь требует немедленного начала выполнения Услуги, заключая настоящее Соглашение, Пользователь выражает полное, явное согласие и принимает к сведению, что 14-дневный период отказа от договора (на основании Закона о правах потребителей) не будет действовать.

§ 7 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

1. Оператор обеспечивает Пользователю круглосуточный доступ к Интернет-сайту.
2. Оператор имеет право проверять и предварительно проверять информацию, раскрытую Пользователем.
3. Оператор обязан рассмотреть все уведомления Пользователя и предоставить все уведомления о продуктах при условии, что Пользователь ознакомился с условиями настоящего Соглашения и правильно настроил уведомления.
4. Оператор должен уведомлять Пользователей обо всех изменениях условий настоящего Соглашения, публикуя его последнюю версию в Регламенте.
5. Оператор имеет право заблокировать Пользователя, если последний не оплатит полностью Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6. Оператор имеет право приостановить работу Сервиса - Интернет-сайта и / или Услуги, а также оборудования и программного обеспечения, обеспечивающего взаимодействие между Страницами настоящего Соглашения в случае любого существенного неправильного функционирования, ошибок или сбоев, а также для профилактического обслуживания и предотвращения несанкционированного доступа. За период приостановки работы Сервиса, вознаграждение не будет взиматься с Пользователя.
7. Оператор имеет право отображать на Личном аккаунте Пользователя другие варианты предложений, которые не соответствуют его/ее первоначально определенным требованиям по параметрам, с целью предоставления большего количества информации о возможных продуктах и услугах.

§ 8 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1. Пользователь обязуется соблюдать правила настоящего Соглашения.
2. Пользователь также должен предоставить точную информацию при регистрации на веб-сайте.
3. Пользователь не имеет права на воспроизведение, копирование, продажу, перепродажу или использование любых сервисов или частей Сервиса в коммерческих целях без предварительного согласия Оператора. В частности, в соответствии с настоящим Соглашением, Провайдер не предоставляет Пользователю никаких лицензий, передачи авторских прав на содержимое Сервиса или концепцию Сервиса.
4. Пользователь может получить доступ к веб-сайту только с одного устройства в данный момент, используя свои учетные данные.
5. Оператор информирует Пользователя обо всех изменениях Правил, Тарифной политики и возвратов затрат, а также Политики конфиденциальности. Однако Пользователь обязан самостоятельно и своевременно ознакомиться с информацией об изменениях Тарифов и условий настоящего Соглашения, опубликованных на веб-сайте.
6. Пользователь обязан оплатить Услуги в соответствии с Тарифами в срок и на условиях, установленных Оператором. Тарифы для каждого типа Услуг устанавливаются, указываются и обновляются Оператором на постоянной основе на веб-сайте Оператора по адресу: https://arvanity.com/kz/tarifnaya-i-vozvratnaya-politika-kz.
7. Пользователь имеет право подавать жалобы Оператору и должен отправлять Уведомления способом и в случаях, предусмотренных настоящим Договором в §11.
8. Пользователь имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в любое время в соответствии с правилами, предусмотренными в §6 Положениях. В случае такого расторжения, Пользователь теряет право на полный доступ и использование веб-сайта Оператора и Услуг Оператора без возмещения затрат для такого Пользователя.
9. Право на блокировку пользователя означает одностороннее право Оператора на блокировку пользователя, чтобы последний не мог пользоваться Услугами в случае нарушения настоящего Регламента пользователем.

§ 9 ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

1. Технические требования для использования Услуг в рамках Сервиса следующие:
   1. Владение конечным устройством пользователем;
   2. Доступ к Интернету, включая программу для просмотра его ресурсов: (Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome и Safari для Mac OS X); более старые версии браузеров могут быть несовместимы с сайтом;
   3. Иметь учетную запись электронной почты;
   4. Включена поддержка файлов JavaScript «cookies».
2. Поставщик услуг информирует, что при использовании Сервиса на конечном устройстве пользователя сохраняются короткие текстовые информационные файлы, так называемые файлы «cookie». Установка файлов «cookie» необходима для правильного предоставления услуг в рамках Сервиса. Подробности использования файлов «cookie» определены в Политике конфиденциальности, доступной на веб-сайте: https://arvanity.com/kz/politika-konfidentsiynosti-kz.

§ 10 СЛУЖБА РАССЫЛКИ

1. При регистрации пользователь может дать согласие на получение от поставщика услуг информационного бюллетеня на электронный адрес (e-mail), указанный пользователем в регистрационной форме. (флажок);
2. Издателем рассылки является Поставщик услуг.
3. В рамках услуги отправки коммерческой информации по электронной почте на указанный адрес электронной почты абонента, Издатель отправляет информацию в форме электронного письма (электронной почты) ("Новостная рассылка").
4. Услуга подписки на рассылку новостей бесплатна для пользователей, у которых есть учетная запись пользователя и активная подписка на оплату услуг оператора.
5. Рассылка содержит, среди прочего, актуальную информацию о предложениях, описание текущего коммерческого предложения, информацию о событиях в отрасли, событиях, связанных с текущими акциями и специальными предложениями, а также новинках.
6. Активация услуги отправки рассылки подписчику происходит путем ввода в содержание "Newsletter:" адреса электронной почты подписчика и нажатия кнопки "Сохранить", а также активации ссылки, содержащейся в автоматически отправленном на указанный подписчиком адрес электронной почты, для проверки правильности информации, указанной при регистрации.
7. Отсутствие подтверждения правильной проверки адреса электронной почты абонента приводит к удалению введенных данных из базы через 30 дней с даты регистрации.
8. Использование услуг, предоставляемых абонентом через электронную почту, зависит от наличия активной и правильно настроенной учетной записи электронной почты.
9. Заказ подписчика на услугу рассылки информационного бюллетеня равносилен отправке коммерческой информации по электронной почте в соответствии с пунктом 2 статьи 10 вышеупомянутого закона от 18 июля 2002 года об оказании услуг посредством электронной коммуникации.
10. Каждый бюллетень содержит:
    1. информация о издателе,
    2. заполненное поле "тема", определяющее содержание отправления,
    3. информация о способе отказа от услуги.
11. Каждый пользователь-подписчик рассылки может отказаться от ее получения, нажав
    1. нажмите на ссылку, находящуюся внизу каждого сообщения
    2. Уведомление Поставщика об отказе от подписки через электронную почту по адресу brakzgody@arvanity.com.
12. После выполнения одного из вышеуказанных действий подписчик будет удален из списка подписки на рассылку.
13. Адрес электронной почты, указанный Подписчиком для целей использования рассылки, не будет передаваться третьим лицам без согласия Подписчика.

§ 11 ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

1. Администратором персональных данных является Поставщик услуг.
2. Пользователь имеет право на доступ к содержанию своих персональных данных и на их исправление.
3. Размещая личные данные и любую другую информацию на веб-сайте, Пользователь подтверждает, что он прочитал, понял и согласился с Политикой конфиденциальности Провайдера, доступной на веб-сайте https://arvanity.com/kz/politika-konfidentsiynosti-kz, а также что он дал Оператору согласие на обработку персональных данных для выполнения настоящего Соглашения. Более подробная информация о обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.
4. Целью обработки персональных данных Пользователя является предоставление услуг Пользователю, обеспечение возможности использования Сервиса, участия в рекламных кампаниях, направленной рекламе и выполнение других действий, описанных в Соглашении.
5. Персональные данные пользователя обрабатываются с момента регистрации пользователя на веб-сайте до отзыва согласия на обработку персональных данных.
6. Пользователь соглашается на получение от Оператора информации о рекламных кампаниях, проводимых Оператором и / или его партнерами, а также любой другой информации, распространение которой не запрещено, на электронный адрес, указанный Пользователем.

§ 12 ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Ответственность поставщика услуг перед Пользователем, являющимся потребителем, регулируется положениями Закона от 30 мая 2014 года "О правах потребителя" (Дз.У.2019.134 с последующими изменениями) и другими действующими общими законами.
2. Пользователь, являющийся потребителем, может в соответствии с статьей 27 Закона о правах потребителя - без объяснения причин - отказаться от договора, заключенного с Пользователем через Сервис, представив соответствующее заявление в письменной форме по адресу местонахождения Поставщика или по электронной почте на адрес: reklamacje@arvanity.com в течение четырнадцати дней с момента заключения договора. Для соблюдения этого срока достаточно отправить заявление до его истечения. Заявление должно быть отправлено Потребителем по электронной почте на указанный выше адрес электронной почты Поставщика. Заявление можно подать на форме, которая является приложением к настоящему Регламенту, в соответствии с Законом о правах потребителя. В случае отказа от Договора, Договор считается не заключенным.
3. Право отказаться от договора на условиях, установленных в пункте 2 (выше), не применяется к субъектам, осуществляющим предпринимательскую деятельность, в том числе профессиональную деятельность, которые в рамках этой деятельности и для ее нужд заключают договор об оказании услуг посредством электронной коммуникации.
4. Заказ на услуги доступа к цифровым контенту/продуктам на период, начинающийся до истечения четырнадцатидневного срока с момента заключения потребителем договора с Поставщиком, при этом Потребитель выражает согласие на начало предоставления услугой Поставщиком до истечения срока, определенного в статье 27 Закона о правах потребителя, то есть до истечения четырнадцатидневного срока с момента заключения им договора с Поставщиком (статья 36 пункт 2 Закона, означает (что Потребитель подтверждает электронным путем, оформляя заказ путем выбора соответствующего варианта), что Потребитель принимает условия регламента и желает немедленного предоставления услуг и понимает, что он не сможет отказаться от нее в течение 14 дней, и при этом был уведомлен Поставщиком о том, что он утратил свое право отказаться от договора в момент выражения такого согласия на начало предоставления услугой Поставщиком до истечения 14-дневного срока с момента заключения этого договора.
5. Срок для подачи заявления об отказе от договора, определенный в статье 27 Закона о правах потребителя, истекает со дня заключения договора (пункт 2 статьи 28 этого Закона).
6. После отмены пользователем договора, Поставщик вернет пользователю уплаченную цену в течение 14 дней с момента получения заявления об отмене. Возврат производится путем перевода на указанный пользователем банковский счет. Однако, если пользователь запросил немедленное начало услуги, то требование о возврате уплаченной платы не применимо. В таком случае пользователь может в любое время отменить подписку и расторгнуть договор в соответствии с §6.

§ 13 ГАРАНТИЯ

1. Поставщик несет ответственность перед потребителем на условиях, определенных в статье 556 Гражданского кодекса и последующих за дефекты (гарантия).
2. В случае договора с потребителем, если физический дефект был обнаружен до истечения года с момента оказания услуги, считается, что он существовал в момент перехода риска на потребителя.
3. Потребитель, если услуга продана с дефектом, может:
   1. подать заявление о требовании снижения цены;
   2. подать заявление об отказе от договора; если только Поставщик немедленно и без чрезмерных неудобств для Потребителя не устранит дефект. Однако, если услуга уже была отремонтирована Поставщиком или Поставщик не выполнил обязательство замены услуги на бездефектную или устранения дефекта, он не имеет права на замену услуги или устранение дефекта.
4. Потребитель может требовать замены услуги на услугу без дефектов вместо предложенного Поставщиком удаления дефекта, или требовать удаления дефекта вместо замены услуги, за исключением случаев, когда приведение услуги в соответствие с договором выбранным потребителем способом невозможно или потребовало бы чрезмерных затрат по сравнению с способом, предложенным Поставщиком, при этом при оценке избыточности затрат учитывается стоимость услуги без дефектов, характер и значение обнаруженного дефекта, а также учитываются неудобства, которые могут возникнуть у Потребителя при другом способе удовлетворения.
5. Потребитель не может отказаться от договора, если дефект незначительный.
6. Потребитель, если услуга имеет дефект, также может:
7. требовать обмена услуг на беспрепятственные;
8. требовать устранения дефекта.
9. Поставщик обязан заменить некачественную услугу на качественную или устранить недостаток в разумный срок без излишних неудобств для потребителя.
10. Поставщик может отказать в удовлетворении требования Потребителя на возмещение, если приведение некачественной услуги в соответствие с договором, выбранным покупателем способом, невозможно или по сравнению с другим возможным способом приведения к соответствию с договором потребовало бы чрезмерных затрат.
11. Потребитель, который осуществляет права по гарантии, должен подать жалобу в соответствии с условиями §13 настоящего Регламента.
12. Затраты на устранение дефектов услуг несет Поставщик услуг.
13. Поставщик услуг в течение четырнадцати дней рассмотрит заявления, основанные на статье 5615 Гражданского кодекса: заявление о снижении цены, заявление об устранении дефекта. Поставщик услуг в течение тридцати дней (в соответствии со статьей 7а Закона о защите прав потребителей) рассмотрит любое другое заявление Потребителя, которое не относится к определенному в Гражданском кодексе сроку четырнадцати дней.
14. В противном случае считается, что он согласился с заявлением или требованием потребителя.
15. Поставщик несет ответственность по гарантии, если физический дефект будет обнаружен до истечения двух лет с момента предоставления услуги потребителю.
16. Претензия потребителя на устранение дефекта устаревает через год, начиная с дня обнаружения дефекта, но не ранее, чем через два года с момента предоставления услуги потребителю.
17. В сроки, определенные в пункте 13, потребитель может представить заявление об отказе от договора или снижении цены из-за дефекта проданной услуги, а если потребитель требовал замены услуги на бездефектную или устранения дефекта, срок для подачи заявления об отказе от договора или снижении цены начинается с момента безрезультатного истечения срока на замену услуги или устранение дефекта.
18. В случае, если одно из прав, предоставленных Потребителю в связи с гарантией, рассматривается в суде или в добровольном порядке, срок выполнения других прав, предоставленных Потребителю в связи с этим, приостанавливается до окончания процесса, который стал правомочным. Это также относится к процедуре медиации, при этом срок для выполнения других прав, предоставленных Потребителю в связи с гарантией, начинается с даты отказа суда в утверждении соглашения, заключенного перед посредником, или безрезультатного завершения медиации.
19. Для осуществления прав, вытекающих из гарантии за юридические недостатки проданной услуги, применяются положения настоящего пункта соответствующим образом, за исключением того, что срок начинается с дня, когда потребитель узнал о существовании недостатка, а если потребитель узнал о существовании недостатка только в результате иска третьего лица, - с дня, когда решение, вынесенное в споре с третьим лицом, стало окончательным.
20. Если из-за недостатков услуги потребитель заявил об отказе от договора или снижении цены, он может потребовать возмещения ущерба, понесенного в результате заключения договора, не зная о наличии недостатков, даже если ущерб является следствием обстоятельств, за которые поставщик услуг не несет ответственности, в частности, потребитель может потребовать возмещения затрат на заключение договора, затрат на получение, транспортировку, хранение и страхование услуги, возмещения затрат в той мере, в которой он не получил от них выгоды и не получил их возмещения от третьих лиц, а также возмещения судебных издержек. Это не нарушает обязательство возместить ущерб на общих основаниях.
21. Истечение срока не лишает покупателя права на гарантийные претензии, если продавец умышленно скрыл дефект.
22. Поставщик услуг, если он обязан предоставлять или финансировать услуги потребителя, выполнит их без неоправданных задержек, не позднее срока, предусмотренного законом.
23. Положения относительно прав на гарантию и права на рекламацию применяются к предпринимателям на правах потребителя

§ 14 ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ

1. Каждому пользователю сайта предоставляется право на подачу жалобы по следующим вопросам:
   1. связанных с его функционированием Сервиса,
   2. невыполнение или ненадлежащее предоставление товаров/услуг и цифровых продуктов со стороны Поставщика услуг,
   3. неправильный расчет стоимости услуги,
   4. Может относиться к невыполнению по вине Поставщика условий начала предоставления этих Услуг, определенных в Соглашении.
2. Жалобы необходимо подавать письменно или электронным путем по адресу ул. Дуниковского 10, 44-100 Гливице или по электронной почте на адрес: reklamacje@arvanity.com
3. Жалоба должна содержать имя и фамилию Пользователя, контактные данные: номер телефона или адрес электронной почты, а также описание проблемы, являющейся основанием для жалобы, периода, на который подается жалоба, представление обстоятельств, обосновывающих жалобу, суммы компенсации или других требований, вытекающих из Договора или законодательства - в случае, если жалующийся требует их выплаты, номер банковского счета.
4. Рекламация может быть подана в течение 2 лет с даты:
   1. В день получения доступа к услуге/цифровому контенту/товару, если они были ненадлежащим образом выполнены или должны были быть выполнены
   2. в последний день расчетного периода, в котором закончилась перерыв в оказании Услуг,
   3. день, в который Услуга была ненадлежащим образом выполнена или должна была быть выполнена,
   4. день получения информации о неправильном расчете платежей;
   5. доставка счета, содержащего неправильный расчет платежей за оказание услуг.
   6. Жалоба, поданная после истечения этого срока, остается без рассмотрения, о чем Поставщик немедленно уведомляет Пользователя
5. Процедура рекламации проводится Поставщиком, который прилагает все усилия, чтобы обработка рекламаций была выполнена с должной тщательностью, внимательно и в срок с учетом всех обстоятельств дела.
6. Претензии рассматриваются в течение 30 дней с момента их получения Поставщиком. Если претензия не была рассмотрена в течение 30 дней с момента ее подачи, считается, что претензия была удовлетворена.
7. О способе разрешения рекламаций Поставщик уведомляет Пользователя письменно или по электронной почте, в зависимости от способа подачи рекламации.
8. При аренде рекламной площади условия рекламации будут определяться индивидуальным договором между Сторонами.
9. Если предоставляемая услуга имеет дефект, Пользователь может подать заявление об уменьшении цены или отказе от договора, если только Поставщик не заменит дефектную услугу на бездефектную или не устранит дефект немедленно и без излишних неудобств для покупателя. Это ограничение не применяется, если услуга уже была заменена или отремонтирована Поставщиком, или если Поставщик не выполнил обязательство замены услуги на бездефектную или устранения дефекта.
10. Если пользователем является потребитель, то вместо предложенного Поставщиком удаления недостатка он может потребовать замены услуги на бездефектную или вместо замены услуги потребовать устранения недостатка, если приведение услуги в соответствие с договором выбранным покупателем способом невозможно или потребовало бы чрезмерных затрат по сравнению со способом, предложенным продавцом. При оценке избыточности затрат учитывается стоимость вещи без дефектов, характер и значение обнаруженного дефекта, а также учитываются неудобства, на которые подвергнется покупатель при другом способе удовлетворения.
11. Пониженная цена должна оставаться в таком же соотношении к цене, вытекающей из договора, в котором стоимость услуги с дефектом соответствует стоимости услуги без дефекта.
12. Пользователь не может отказаться от договора, если дефект незначительный.
13. Подача жалобы не приводит к приостановлению обязательства текущей оплаты, подлежащей уплате Поставщику услуг.
14. Пользователь имеет право на обращение в суд или, в случае потребителя, на обращение в процедуру внесудебного разрешения потребительских споров после исчерпания процедуры рекламации. Процедура рекламации считается исчерпанной, если рекламация не была учтена Поставщиком или Поставщик не выплатил требуемую сумму в течение 30 дней с даты учета рекламации.
15. Гражданское дело, вытекающее из Договора, заключенного с Пользователем-Потребителем, может быть урегулировано мирным путем в рамках процедуры внесудебного урегулирования потребительских споров.
16. В случае отсутствия учета жалобы, Пользователь может обратиться:
    1. О бесплатной юридической помощи можно обратиться к Городским или Районным Защитникам Прав Потребителей или к одной из потребительских организаций (Федерации Потребителей, Ассоциации Польских Потребителей). Подробная информация находится на веб-сайте: www.uokik.gov.pl
    2. К Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej в Катовице, ул. Брата Альберта 4, 40-951 Катовице, почтовый ящик № 178, телефон секретариата: 32 35 68 100, факс: 32 255 10 12, адрес электронной почты: sekretariat@katowice.wiih.gov.pl (или другой подобный),
    3. через другое уполномоченное лицо, внесенное в реестр уполномоченных лиц, ведомый Президентом УОКиК, по заявлению Абонента, являющегося потребителем,
    4. может подать гражданский иск в соответствующий суд общей юрисдикции
17. Правила и процедуры доступа к внесудебному разрешению потребительских споров определяются отдельно в законодательстве или в регуляциях, которые применяются уполномоченными субъектами в рамках разрешения потребительских споров, в частности, в действующих в этих субъектах правилах.

§ 15 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. Сайты несут ответственность на основании настоящего Соглашения за невыполнение или ненадлежащее выполнение его условий.
2. Оператор проводит предварительную проверку информации, размещенной Пользователем, однако не несет ответственности за последствия невыполнения Пользователем требований, установленных Производителем или Поставщиком услуг.
3. Пользователь соглашается с тем, что Услуги, предоставляемые Оператором, могут быть защищены правом интеллектуальной собственности.
4. Оператор не несет ответственности за любые непосредственные или косвенные потери Пользователя, вызванные неиспользованием Веб-сайта или некоторых Услуг Веб-сайта из-за плохого интернет-соединения, технических проблем Пользователя или по любой другой причине, не связанной с возможностью Оператора выполнить обязательства, вытекающие из такого договора. Оператор не несет ответственности за любые потери, понесенные Пользователем в связи с использованием Услуг Оператора, предоставляемых на основании настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такой ущерб был причинен злонамеренными действиями, умышленным нарушением или мошенничеством со стороны Оператора.
5. Оператор не несет ответственности за действия или бездействия Производителя или Поставщика услуг, Оператор не гарантирует доставку заказанного продукта или услуги, а только выбирает и рекомендует Пользователю наиболее подходящие предложения на основе заявки.
6. Оператор не несет ответственности за достижение каких-либо результатов при использовании информации, предоставленной Пользователю в Отчете. Пользователь соглашается использовать информацию, предоставленную Оператором о предложениях на свой страх и риск.
7. Оператор не несет ответственности за то, что Сервис не соответствует ожиданиям Пользователя и / или его восприятию; такое несоответствие ожиданиям и / или негативное восприятие не является основанием для признания Услуг низкого или недостаточного качества.
8. Положения настоящего Соглашения не исключают и не ограничивают ответственность Оператора за невыполнение или ненадлежащее выполнение Соглашения в соответствии с общими правилами Гражданского кодекса.
9. Сайты не несут ответственности за ненадлежащее выполнение или невыполнение обязательств, вытекающих из настоящего Регламента, если ненадлежащее выполнение или невыполнение произошло по причинам, не зависящим от Сторон, таких как война (в том числе гражданская война), беспорядки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения и другие стихийные бедствия, взрывы, действия или бездействие публичных властей, забастовки, пандемия, эпидемия. Все или любые из этих обстоятельств считаются форс-мажором. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения информации о возникновении обстоятельств форс-мажора, которые задерживают или иным образом затрудняют выполнение Соглашения, Стороны обязаны уведомлять друг друга письменно.
10. Страницы не несут ответственности за любые убытки, потери, требования или другие расходы, которые могут возникнуть в результате действия высшей силы.
11. Если высшая сила прерывает или делает невозможным выполнение обязательств Сторон на более длительный период, чем 30 дней, каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящее Соглашение путем предварительного письменного уведомления другой Стороны.

§ 16 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Правила вступают в силу с 7 апреля 2022 года.
2. Изменение содержания настоящего Регламента или выпуск нового Регламента со стороны Поставщика может произойти в случае:
   1. изменения в содержании общеобязательного права, а также вынесение решений или решений компетентными государственными органами, формирующими или изменяющими права или обязанности сторон, определенные в договоре или третьих лиц, влияющих на способ предоставления услуг, а также изменения в области налогового права, в частности, воздействующих на размер налоговых обязательств, введение новых налогов или сборов или изменение способа их исполнения;
   2. изменения в свойствах и технических условиях ведения интернет-портала, в том числе, связанных с техническим или технологическим прогрессом;
   3. изменения в правилах функционирования Интернета или правилах коммуникации в рамках этой сети, вызванные техническим или технологическим прогрессом, изменениями общеобязательного права или решениями уполномоченных государственных органов, вынесенными в решениях или решениях;
   4. изменения в организации или юридические преобразования Поставщика услуг, за исключением изменений, приводящих к юридическим последствиям;
   5. силы выше.
3. Поставщик информирует о изменении или выпуске нового регламента через веб-сайт Сервиса. Изменения в Регламенте вступают в силу - если не указано иное - с даты размещения информации об изменении. Новые положения Регламента применяются к заказам, размещенным после даты их вступления в силу. Если изменение Регламента касается текущих Пользователей, они также уведомляются об изменении по электронной почте.
4. В случае, если Пользователь не принимает изменения в Условиях, он имеет право расторгнуть Договор с немедленным эффектом, при условии подачи уведомления в форме, в которой был заключен Договор, не позднее чем через 14 дней после уведомления об изменении. Пользователь связан положениями Условий, которые были ему предоставлены.
5. Поставщик услуг оказывает услуги электронным путем в соответствии с Положением.
6. Для использования Услуг в соответствии с настоящими Правилами применяется польское право.
7. В случае споров Стороны обязаны прежде всего стремиться к мирному урегулированию спора.
8. Оператор передает информацию, связанную с учетной записью пользователя (например, авторизация платежа, учетная запись, изменение пароля или форма оплаты, запрошенная для подтверждения, уведомления) в электронном виде, по электронной почте на адрес электронной почты, указанный при регистрации в форме пользователя / авторизационных данных.
9. Если какое-либо положение или условие настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или невыполнимым, действительность, законность и выполнимость оставшихся положений остаются в полной силе и эффективности.